Русский перевод возможных причин открытия диспута на Aliexpress.

Всем привет! Месяц назад заказал планшет, в последний день по времени доставки открыл диспут по неполучению товара, на http://intmail.183.com.cn/item... трекится, что из пекина посылка вышла. но на почте РФ и других сервисах информации о моем трек-номере нет, продавец предлагает увеличить время доставки и просит закрыть диспут. Если он увеличит время, а я его закрою диспут, смогу ли я потом, в случае чего, повторно его открыть?

Вариант 1. Если товар получен получен покупателем:

Скриншот:

1. To start the dispute process, please tell us your problem:
(Чтобы начать диспут, расскажите о проблеме)

* 1. Did you receive your goods? (Вы получили свой товар?)
• Yes (да, получил)
• No (нет, не получил)

* 2. Select your problem from the options below:

(Выберите вашу проблему из списка)
• Different in color, size, design, or material
(Отличия в цвете, размере, дизайне или материале товара)
• Does not work properly
(Товар не работает или не работает как должен)
• Poor quality
(Низкое качество товара, например футболка расползается по швам)
• Counterfeit
(товар является подделкой)
—
• The amount you received is less than you ordered
(Количество полученных товаров меньше чем вы оплатили)
• The package you received is empty
(Посылка пришла пустая)
—
• Product or packaging is damaged/broken
(Товар и/или упаковка физически повреждены)
—
• Order sent by incorrect logistics method
(Заказ был отправлен несоответствующей транспортной компанией)

2. Please tell us your solution:
(Пожалуйста предложите ваш вариан решения проблемы)

Order Total: US $ 9.46
(Сумма вашего заказа: US $ 9.46)

* Your Refund Request:
(Ваше требование по возмещению средств)

You can ask a refund as high as:US $ 9.46
(Вы можете потребовать возврат суммы вплоть до US $ 9.46)

• Full refund
(Полный возврат средств)
• Partial refund-amount requested: USD $
(Частичный возврат средств)

* Do you want to ship the goods back:
(Хотите ли вы отправить товары обратно продавцу?)
• Yes (Да)
• No (Нет)

* Please write your request detail:
(Пожалуйста сообщите дополнительную информацию по диспуту, если требуется)

Please provide clear reasons for your refund (between 4 – 512 characters)
(Пожалуйста чётко и понятно сформулируйте причины, по которым вы хотите получить денежное возмещение)

*Please Upload Attachments:
(Пожалуйста загрузите фотографии, копию переписки с продавцом или любую другую информацию.)
Add Attachments (приложить файлы)

You can upload your evidence such as photos,communication records or any other information here, it supports jpg,jpeg,bmp,gif,png, but if you want to upload a video or the file is bigger than 2MB, please upload to www.mediafire.com.
(Поддерживаются файлы формата jpg,jpeg,bmp,gif,png, но если вы хотите загрузить видео или любой другой файл размером более 2 мегабайт загрузите его на www.mediafire.com и приложите ссылку на него в данном диспуте)

Вариант 2. Если товар НЕ получен получен покупателем:

1. To start the dispute process, please tell us your problem:
(Чтобы начать диспут, расскажите о проблеме)

* 1. Did you receive your goods? (Вы получили свой товар?)
• Yes (да, получил)
• No (нет, не получил)

* 2. Select your problem from the options below:
(Выберите вашу проблему из списка)

• Package is still in transit, but very slow
(Заказ всё ещё в пути, но идёт очень медленно)
• Package was returned to seller by shipping company
(Заказ был возвращен продавцу транспортной компанией)
• No tracking information
(Нет информации о движении посылки по трек-номеру)

• The customs duty is too high, so I don’t want to pay
(Таможенная пошлина слишком велика для меня, поэтому я не хочу платить пошлину)
• I am not able to provide the certification, license or permit required by the customs, so I am not able to import
(Я не могу предоставит таможне требуемые сертификаты, лицензии и т.п., поэтому я не могу растаможить и получить товар)
—
• Customs is holding the package
(Товар задержан таможенной службой)
—
• Package sent to a wrong address
(Продавец отправил товар по неправильному почтовому адресу)

Please tell us your solution:
(Пожалуйста предложите ваш вариан решения проблемы)

Order Total: US $ 9.46
(Сумма вашего заказа: US $ 9.46 )

* Your Refund Request:

(Ваше требование по возмещению средств)

You can ask a refund as high as:US $ 9.46
(Вы можете потребовать возврат суммы вплоть до US $ 9.46)

• Full refund
(Полный возврат средств)
• Partial refund-amount requested: USD $
(Частичный возврат средств)

* Do you want to ship the goods back:
(Хотите ли вы отправить товары обратно продавцу?)
• Yes (Да)
• No (Нет)

Please confirm the return address and return shipping costs with the seller before you return goods. Note that some sellers require the buyer to pay for return shipping costs.
(Пожалуйста согласуйте адрес возврата товара и стоимость отправки товара с продавцом, перед отправкой товара обратно. Обратите внимание что некоторые продавцы требуют отправить товар обратно за счёт покупателя.)

* Please write your request detail:
(Пожалуйста сообщите дополнительную информацию по диспуту, если требуется)

Please provide clear reasons for your refund (between 4 – 512 characters)
(Пожалуйста чётко и понятно сформулируйте причины, по которым вы хотите получить денежное возмещение)

*Please Upload Attachments:
(Пожалуйста загрузите фотографии, копию переписки с продавцом или любую другую информацию.)
Add Attachments (приложить файлы)

You can upload your evidence such as photos,communication records or any other information here, it supports jpg,jpeg,bmp,gif,png, but if you want to upload a video or the file is bigger than 2MB, please upload to www.mediafire.com.
(Поддерживаются файлы формата jpg,jpeg,bmp,gif,png, но если вы хотите загрузить видео или любой другой файл размером более 2 мегабайт загрузите его на www.mediafire.com и приложите ссылку на него в данном диспуте)